우리나라에서 치료를 받은 외국인 환자 93.3%는 한국 의료기관을 다시 이용할 의향이 있는 것으로 나타났다. 또 다른 사람에게 추천하겠다는 비율도 94.8%로 높았다.

이는 한국보건산업진흥원(원장 이영찬)은 지난 해 국내 입원 또는 외래진료를 받은 외국인 환자 1200명을 대상으로 실시한 ‘2018년도 외국인환자 만족도 조사’에 따른 것.

조사대상 국적(%)은 러시아(22.5), 중앙아시아국가(카자흐스탄·우즈베키스탄등 7개국, 17.9), 중국(15.8), 미국(13.0), 몽골(11.5), 일본(9.5), 동남아(5.2), 중동(4.6) 등이다.

조사는 한국의료이용목적 및 현황, 의료서비스 만족도, 관광서비스 만족도 등 7개 영역 총 90문항이었다.

이에 따르면 외국인 환자가 한국의료를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 의료 기술(41.5%), 의료진의 명성(18.4%), 외국어 서비스(13.0%) 등의 순이었다.

한국 의료기관 선택 경로도 가족 및 지인 추천(55.2%)이 가장 높았고, 인터넷 검색(17.1%), 병원 추천(16.1%) 순이었다.

세부적인 요소 중에서는 직원 서비스(92.7점)와 병원 편의(92.3점)가 가장 높았다.

반면, 진료비(85.8점), 의사소통 및 환자존중(89.8점)에 대해서는 만족도가 다소 낮았다.

보건복지부 김혜선 해외의료사업지원관은 “우리나라를 찾는 외국인환자는 2017년 기준으로 약 32만 명에 이르며, 앞으로도 보다 많은 외국인환자를 유치할 수 있도록 관련 종사자 및 전문가 자문을 거쳐 외국인환자 대상 의료서비스 개선방안을 마련하겠다”고 밝혔다.